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大家能不能下次不要举报客服泄愤了？？
客服号被冻结，我连邮箱都登不上去了....
那些发邮件寻求帮助的人怎么办？ 邮箱投稿的人怎么办？邮件发送建议的人怎么办？
讲道理，游戏更新，跟客服有什么关系呢？
客服如果会写代码会写策划方案，她们就不是客服了。
客服年纪说不定比在座的各位都小。
捡软柿子捏真的大丈夫吗？
因为造谣谩骂不用付费也不用负责任，所以就肆无忌惮了吗？
曾经念书的时候，我也是沉迷各种游戏。
当我的账号出现了问题需要解决的时候，发邮件，网页申诉，打客服电话等等全部石沉大海。
千辛万苦联系上了客服，结果是机器人。打电话过去人家也只是冷冰冰告知等消息。
所以如今当自己进入游戏行业的时候，不管我还是神僧，我们都严格要求客服一定要仔细耐心的去接待玩家帮助玩家处理问题。
如果客服因为态度差，接待不当遭到投诉，她们还会被扣钱。
早上很早开工，晚上很晚下班。至少在这个岗位，我们的几个小客服都是很敬业的。
虽然你们总说客服什么都不懂，但是咱们的小客服都是会被要求玩游戏，大家所熟悉的如烟早就五转很久了。有时候其他同事偷懒，问客服们一些游戏攻略或者路线，她们也是丝毫不用考虑脱口而出。她们对游戏的理解可以说并没有很差。每个门派，每个更新的东西，她们都会去体验，并且开会讨论。但是她们工作中是需要遵守公司规定来办事的，不是随心所欲随便乱说的。
客服每天都会将大家的建议、反馈、BUG等等全部登记在表里，如烟每天下班前会审核一遍，确保没有遗漏。建议反馈在当天也会整理好提交给策划部门，BUG也会当天就提交给技术部门，游戏问题如果当天无法解决，就必须要登记标注交接好，第二天会及时跟进。几个小客服就跟陀螺一样每天在公司到处跑，找策划、找技术、找测试...还不是想尽快给大家解决问题吗？我没法理解，客服是有多大的仇恨值。
不是在诉苦她们多辛苦，而是希望大家多少体谅一下。
举报客服号是完全没有意义的，除了给其他需要帮助的玩家增加等待时间以外，没有任何益处。
咱们论坛开了反馈建议模块，策划会不定期出现。大家想骂的，想吐槽的，可以去反馈建议里面说。我经常回去催策划去看反馈建议模块，至少大家目前在反馈建议提的一些建议，策划都基本看了，甚至有部分策划觉得大家说的是在理的。
所以，能不能放过客服？
马上周三了，如烟被冻结，邮箱上不去，公众号也要鸽。
谢谢投诉的那些人，强制我鸽一天，给我放假。
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发表于 2019-4-28 14:42:52
发表于 2019-4-28 14:48:15
楼主
发表于 2019-4-28 14:50:24
我不敢